世界上第一批网站真正达到规模以来，已经过去十多年了。我们就是当年的运维工程师，在那些日子里，见证了网站前所未有的快速增长，过去也没有人知道该怎样管理这样的网站。而保持系统正常运行正是我们的责任。
当其他人在发布会晚宴上庆祝时，我们却在数据中心拆装最后的服务器。忙完完以后，已是深夜了，在桌边坐下来，看着日志文件和访问曲线不断增长，我们个个都容光焕发。
我们的经历是有普遍意义的:软件崩溃了，或不能随着规模的增长而缩放。数据库崩溃了，数据也被污染了，而服务器、磁盘、交换机，这些产品的制造商都保证说绝对不会出问题，却恰恰都出问题了。网站运营的商业模式和经理薪酬结构网站遭到了黑客攻击开始日时是为了好玩，后来就为钱而干了。我们刚把事情搞定，这时又要推出一项新功能，导致访问量急剧上升，所有努力又全完了。
在那些早期的日子里，因为没有预算，我们只能使用我们能找到的东西。我们从使用那些杂物间里找出来的机器，逐渐增长到分布在全球的兆瓦规模的数据中心，这些数据中心里的机器仍然是我们能找到的最便宜的机器。
随着网站逐渐走向规模化，现实世界及其危险也就逐渐凸显了。数据中心会遭遇火灾、洪水、被飓风吹得一片狼藉。电力可能中断，备用发电机可能不起作用一一或可以启动，但马上又没油了一一或被什么人撤下了紧急断电(Emergency Power Off)按钮。制冷系统会损坏，酒水装置会漏水，光缆可能被挖土机、松鼠或在海底爬行的不知什么生物给切断。人、机器、大自然会在我们能够想象到的所有方面对我们发起挑战，然后在我们永远也想不到的方面使我们目瞪口呆。
呼机鸣叫、朋友无心地询问“网站宕了吗?”或CEO惊恐与愤怒地叫喊时，我们立马投入工作。我们总是第一个知道网站容机的，网站正常后，也总是最后一个离开的。
每天，我们都能更机敏一点，更聪明一点，也总能学到一些小技巧。十多年前我们写的脚本，现在已经发展为成熟的工具和语言了，而且围绕这些已经出现了完整的行业，知识经验、工具、过程正在成长为一种技艺，我们称其为“Web运维”。
我们之所以称Web运维是一种技艺，而不是科学，是有原因的。在这方面没有标准、认证、甚至正式的学校教育(至少目前是这样)。我们花了很长时间才学到了怎么做，又花了更长时间才算精通。每个人在每个阶段都必须找到他或她自己的风格。这里没有“正确答案，”有的只是什么管用(现在)，以及下次要做得更好的承诺。
他们最终将依赖于我们。网站运营的商业模式和经理薪酬结构Web正在改变我们的生活方式，并且触及到了每一个人。随着越来越多的人依赖于网站建设Web，Web运维就是这样的工作。
